Auxiliar de E-commerce

A Le Postiche é uma empresa de renome no setor de acessórios e artigos de viagem, e está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Auxiliar de Atendimento. Se você é comunicativo, possui habilidades em relacionamento interpessoal e adora atender clientes, esta vaga é para você!

Principais responsabilidades:
- Atender ligações e mensagens dos clientes do site - ecommerce e loja física, forma cortês e eficiente, garantindo um atendimento de qualidade;
- Atendimento ao cliente do site e loja física, por telefone, WhatsApp e E-mail;
- Atendimento ao cliente no Reclame aqui e nas plataformas de market place - e-commerce de parceiros
- Fornecer informações sobre produtos e serviços, auxiliando os clientes em suas dúvidas e necessidades;
- Solucionar problemas e reclamações dos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos;
- Trabalhar em equipe, apoiando os demais colaboradores no atingimento de metas e resultados.
- Registrar ocorrências e fazer o monitoramento das reclamações do cliente até sua total resolução.

Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas - ecommerce será considerada um diferencial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidades interpessoais, sendo simpático e cordial no trato com os clientes;
- Conhecimento em atendimento via telefone e WhatsApp;
- Organização e habilidade em lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Facilidade com ferramentas digitais, internet e sistemas

Nós oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, com oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa. Além disso, oferecemos salário compatível com o mercado, benefícios e treinamento especializado.